Hướng dẫn sử dụng Getresponse gửi Email Marketing

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 30 NGÀY

Có một câu nói rất nổi tiếng trong kinh doanh đó là: Tiền là ở trong danh sách email của bạn!

Xây dựng một danh sách email là công việc quan trọng và không thể thiếu của một blogger, một người kiếm tiền online, hay một doanh nghiệp trên internet.

So với những dịch vụ email marketing nổi tiếng khác khác như Aweber, iContact, MailChimp, ConstantContact,… GetResponse không phải là tốt nhất NHƯNG GetResponse lại cung cấp nhiều tính năng tốt nhất trong cùng một dịch vụ.

GetResponse không chỉ là một công cụ để gửi email, GetResponse còn giúp bạn tạo ra những chiến dịch email tự động, tạo các trang đích (landing page) hay thậm chí các cuộc hội thảo online trên internet.

Đặc biệt hơn GetResponse là dịch vụ email marketing đầu tiên cập nhật giao diện Tiếng Việt, do đó chúng ta những người “chuối” tiếng Anh vẫn có thể sử dụng một cách dễ dàng  

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG GETRESPONSE TỪ A-Z

GetRespones là một dịch vụ trả phí, tuy nhiên hiện nay khi đăng ký một tài khoản bạn sẽ được dùng thử miễn phí 30 ngày.

Sau đó bạn có thể tiếp tục sử dụng bằng cách trả phí cho gói thấp nhất là 15/tháng hoặc ngừng sử dụng cũng không sao. Ở GetResponse không có bất cứ một ràng buộc nào.

giá dịch vụ email của GetResponse


Với gói thấp nhất hiện nay tại GetResponse là 15$/tháng bạn sẽ không bị giới hạn số lượng email gửi đi. Nhưng số lượng địa chỉ email thì giới hạn là  1000 địa chỉ, khi danh sách nhiều hơn bạn có thể nâng lên gói cao hơn tuỳ nhu cầu sử dụng.

Với gói thấp nhất 15$ cho 1000 địa chỉ email CD Hay tin rằng nếu áp dụng chiến lược marketing tốt thì chắn chắn bạn sẽ dư sức để kiếm hơn số tiền đó nhiều lần.

Bây giờ bạn hãy cùng CD Hay tìm hiểu chi tiết các chức năng của GetResponse và cách nó hoạt động như thế nào qua video dưới đây


 

Còn dưới đây là nội dung chi tiết hướng dẫn sử dụng GetResponse toàn tập

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ GETRESPONSE

Trước hết bạn cần truy cập vào trang chủ GetResponse hoặc nhấp vào nút dưới đây để đăng ký một tài khoản, thật may mắn GetResponse cho phép sử dụng miễn phí trong 30 ngày với nhiều tính năng.

 

Tại trang chủ bạn điền tên, địa chỉ email và tạo một password và nhấn nút Sign up.

hướng dẫn đăng ký tài khoản GetResponse

Lưu ý: Mật khẩu cần đủ các yếu tố như: Dài ít nhất 6 ký tự, bao gồm cả chữ và số, sử dụng cả chữ thường và chữ IN HOA, bao gồm các ký tự đặc biệt (ví dụ @!?…)

Sau đó nếu hiện thông báo như hình dưới là bạn đã đăng ký gần thành công rồi
 

đăng ký tài khoản GetResponse


Lúc này bạn cần đăng nhập vào email và sẽ nhận được một email thông báo yêu cầu kích hoạt tài khoản. Nhấn vào dòng Activate Your Acount, lúc này bạn đã có một tài khoản để trải nghiệm miễn phí dịch vụ email marketing tại GetResponse rồi!
 

hướng dẫn đăng ký tài khoản getresponse

Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu cập nhật chi tiết thông tin tài khoản như hình dưới. Nhớ nhập số điện thoại của bạn để GetResponse gửi code xác nhận về nhé.
 

hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản GetResponse
 

Tiếp theo, ở cửa sổ popup bạn cần nhấn Send code để GetResponse gửi mã xác nhận về điện thoại.
 

xac-minh-qua-so-dien-thoai
 

Trong tích tắc, điện thoại của bạn sẽ …rung lên và nhận được một mã code gồm 6 chữ số.
 

ma-code-xac-nhan


Nhập 6 số này vào ô xác minh và nhấn Verify

xác minh tai khoản email getresponse

Ok, khi thấy cái hình vui vui với dòng thông báo Well done…. như trên là bạn đã tạo thành công tài khoản tại GetResponse rồi!

 

HƯỚNG DẪN TẠO CHIẾN DỊCH EMAIL TRÊN GET RESPONSE

Với các dịch vụ email marketing bạn có thể tạo ra nhiều chiến dịch (hay còn gọi là danh sách thu thập email) với mục đích khác nhau.

Ví dụ có những chiến dịch email bạn dùng để thu thập email của khác hàng với mục đích gửi tin tức hàng ngày nhưng cũng có những chiến dịch bạn thu thập để tặng miễn phí ebook chẳng hạn.

Khi đăng ký tài khoản tại GetResponse sẽ tạo cho bạn một chiến dịch mặc định với tên kiểu contact_16955.

Để tạo chiến dịch email mới bạn chọn vào mũi tên màu xanh, sau đó chọn Create campaign
 

hướng dẫn tạo chiến dịch email trên getresponse

Tiếp theo bạn nhập tên chiến dịch muốn tạo và nhấn Create campaign. 

Lưu ý tên chiến dịch email phải là tên chưa ai tạo trước đó. Bạn cứ lấy đại một tên, tên này chỉ giúp bạn quản lý và phân biệt các chiến dịch email chứ người nhận mail không thấy được.
 

tao-chien-dich-email-tren-getresponse

THAY ĐỔI NGÔN NGỮ TIẾNG VIỆT

Vì GetResponse đã có giao diện Tiếng Việt nên từ bước này CD Hay sẽ chuyển qua giao diện tiếng Việt để các bạn dễ theo dõi hơn.

Để thay đổi ngôn ngữ sang tiếng Việt bạn chỉ cần kéo xuống phía dưới chân trang sau đó chọn Choose your language

cách thay đổi ngôn ngữ tiếng việt trên getresponse

Ở trang tiếp theo bạn chọn Tiếng Việt để chuyển đổi ngôn ngữ GetResponse sang tiếng Việt thân yêu của chúng ta nhé!  

thay-doi-ngon-ngu-tieng-viet-cho-getresponse-02


CẤU HÌNH VÀ CÀI ĐẶT CHIẾN DỊCH

Sau khi tạo thành công một chiến dịch thì bạn cũng cần biết cách cài đặt và cấu hình cho chiến dịch đó theo ý muốn

Để cài đặt cho chiến dịch bạn chỉ cần chọn chiến dịch đó và nhấn vào biểu tượng bánh răng ngay bên cạnh.

cách cài đặt chiến dịch email trên getresponse

Trong mỗi chiến dịch email bạn sẽ thấy có 3 mục cần cài đặt. Tại mục tổng quan có 2 lưu ý đó là:

  • Thông báo: Nếu bạn bật ON thì sau này nếu có bất cứ ai đăng ký vào danh sách email thì GetResponse sẽ gửi cho bạn một email thông báo. Nếu một ngày có quá nhiều người đăng ký thì bạn nên tắt đi cho đỡ phiền phức. Hoặc cứ bật để kích lệ tinh thần cái cảm giác nhận email thông báo có người đăng ký cũng vui lắm đó  
  • Địa chỉ gửi thư: Nếu bạn bật ON thì mỗi email bạn gửi đi cho đọc giả ngay bên dưới sẽ có dòng địa chỉ của bạn, không thích thì tắt đi. Lỡ có ai tìm đến nhà  
     

cai-dat-chien-dich-email-02

 

Mục cuối cùng khá quan trọng bạn chắc chắn phải thiết lập. Đó chính là mục Quyền.

1. Bật cho phép gửi email có xác nhận: Bạn nên tích chọn cả vào 3 mục như hình dưới. Khi chọn 3 mục này tức là bạn đã bật chức năng mỗi khi khách hàng đăng ký vào email họ sẽ phải xác thực email.

Bật chức năng này rất có lợi, vì khi khách hàng xác thực thì các email sau này bạn gửi đi sẽ không bị vào mục spam.

2. Thư xác nhận: Mục này bạn chọn vào HTML, chọn địa chỉ email của bạn và nhập một tiêu đề cho email yêu cầu xác nhận. Ngoài ra bạn cũng có thể nhấp vào nút Tuỳ chỉnh thư xác nhận để chọn một mẫu thư có sẵn.

Email và tiêu đề thư sau khi tạo sẽ ở trạng thái Pending (Đang chờ). GetResponse sẽ duyệt thủ công và sau 2 tiếng bạn sẽ được chấp nhận.

3. Trang xác nhận: Bạn nên chọn vào mục URL tuỳ chỉnh sau đó nhập đường dẫn một trang bạn muốn đưa khách hàng đến sau khi họ xác nhận. Thường sẽ là trang cám ơn, hoặc trang tải ebook…

Nếu bạn không chọn thì thì GetRespon sẽ “đưa” khách hàng về một trang mặc định của GetResponse.
 

cai-dat-chien-dich-email-04

Thế là bạn đã cấu hình hoàn chỉnh cho một chiến dịch email rồi.

 

THÊM ĐỊA CHỈ EMAIL VÀO CHIẾN DỊCH

Chức năng này giúp bạn thêm từng email vào chiến dịch hoặc có thể thêm cả một danh sách email sẵn có.

Chúng ta thường sử dụng chứ năng này khi chuyển từ dịch vụ email marketing khác sang dùng GetResponse.

THÊM TỪNG ĐỊA CHỈ EMAI THỦ CÔNG

Để thêm từng địa chỉ mail, bạn vào Liên lạc -> Thêm liên lạc

cách thêm địa chỉ email

Tiếp theo bạn chọn chiến dịch email muốn thêm vào, nhập tên khách hàng, nhập địa chỉ mail (có thể thêm các trường khác như tuổi…). Tích chọn xác nhận, nhấn Thêm liên lạc.

cach-them-dia-chi-email-02

THÊM CẢ DANH SÁCH EMAIL

Nếu bạn có một danh sách email thì có thể thêm vào chiến dịch theo cách sau.

Trên thanh menu bạn chọn Liên lạc -> Nhập liên lạc

cách thêm danh sách email vào chiến dịch

Trang kế tiếp có 3 lựa chọn:

  • Sao chép & dán: Bạn chọn tab này nếu muốn thực hiện thao tác copy, past địa chỉ email
  • Tải tập tin lên: Mục này cho phép bạn upload lên một danh sách email có sẵn trên máy tính
  • Dịch vụ khác: Lựa chọ tab này bạn sẽ nhập các email từ những dịch vụ khác như Google Doc, Google Contact, Zendesk..

Sau khi đã tải lên một danh sách bạn nhấp vào chấp nhận điều khoản và click Nhập liên lạc

cach-them-danh-sach-email-02

Thông thường các file danh sách emal sẽ là file excel có nhiều cột và nó sẽ hiện như hình dưới, các cột không cần thiết nó sẽ mặc định không nhập (thường chúng ta cũng chỉ nhập địa chỉ mail và tên).

Ở bước này thì hầu như nó sẽ tự động nên bạn chỉ cần kéo xuống nhấn Bước tiếp theo

cach-them-danh-sach-email-03

Chọn chiến dịch bạn muốn nhập danh sách email vào, sau đó nhấp Hoàn tất nhập

Lưu ý: Mục Thêm vào chu kỳ vào ngày sẽ liên quan đến chức năng gửi thư tự động (Autoresponder) ở phần dưới CD Hay sẽ hướng dẫn chi tiết hơn.

cach-them-danh-sach-email-04

Thông báo đã nhập thành công danh sách email. Nếu danh sách email lớn có thể bạn sẽ cần phải đợi ban quản trị GetResponse phê duyệt bằng tay.

cach-them-danh-sach-email-05

ĐÂY LÀ LÚC TẠO EMAIL VÀ GỬI CHO KHÁCH HÀNG

Sau khi bạn đã tạo được chiến dịch email, thêm danh sách email vào chiến dịch thì bây giờ đã đến lúc soạn email và gửi cho khách hàng, đọc giả rồi.

Để tạo email bạn vào Thư -> Tạo bản tin
 

cách tạo email trên Getresponse

Tiếp theo bạn chọn Trình tạo email mới, còn Trình biên soạn nguồn HTML thì dùng cho những bạn biết code.

cach-tao-email-02


Tiếp theo bạn cần nhập:

  • Tên thư: Tên này người nhận sẽ không thấy, chỉ giúp bạn quản lý các email gửi đi tốt hơn
  • Chủ đề: Đây là chủ đề mail, bạn cần viết hấp dẫn để tăng tỷ lệ click vào email
  • Chọn email admin muốn gửi đi, đây chính là tác dụng của bước thêm email admin bạn đã làm ở đầu bài viết  

Nhấp Bước tiếp theo

cach-tao-email-03

Tiếp theo bạn sẽ thấy rất nhiều mẫu email có sẵn được sắp xếp theo từng lĩnh vực. Bạn có thể chọn luôn một mẫu phù hợp.

Hoặc nếu muốn tự viết theo mẫu riêng thì bạn chọn Văn bản thuần tuý như hình dưới.

cach-tao-email-04


Mách bạn: Kinh nghiệm khi soạn email bạn không nên chèn hình ảnh vào, nếu sử dụng mẫu có sẵn của GetResponse thì cũng nên xoá ảnh đi (nếu có). Không nên chèn quá 3 link vào nội dung vì dễ bị đưa và mục Promotion hoặc Spam ở Gmail

Sau khi soạn xong email bạn có thể dùng chức năng Gửi thử nghiệm để xem email của mình như thế nào? Nếu ok thì bạn nhấp vào Bước tiếp theo nhé!

cach-tao-email-05

Kế tiếp, chọn chiến dịch muốn gửi email (đây chính là danh sách email bạn muốn gửi). Bạn cũng có thể thiết lập trong mục Không bao gồm người nhận để loại trừ các yếu tố kèm theo bạn muốn.

Nhấp Bước tiếp theo

cach-tao-email-06

Cuối cùng bạn xem lại các thông tin, bạn cũng có thể bật chức năng Thời gian hoàn hảo để GetResponse tự tính toán thời gian theo múi giờ, thời gian khách hàng đăng ký email,… để gửi vào thời điểm tốt nhất.

Nếu bạn muốn gửi ngay thì tắt chức năng này đi. Nhấp Gửi và email của bạn sẽ được gửi đến những người có trong chiến dịch.

cach-tao-email-07

SỬ DỤNG TÍNH NĂNG AUTORESPONDERS CỦA GETRESPOSE

Đây chính là chức năng tự động hoá quá trình gửi email marketing. Chức năng giúp bạn tiết kiệm thời gian và tạo ra một loạt các email chăm sóc khách hàng mà không cần gửi từng email thủ công.

Ví dụ: Bạn có thể thiết lập sau khi khách hàng đăng ký nhận email thì ngay sau đó họ sẽ nhận được một email thông báo tải ebook.

Tiếp theo 2 ngày sau họ lại nhận được một email với nội dung của bạn hỏi xem họ đọc ebook chưa và cảm thấy thế nào, bạn gợi ý thêm cho họ một nội dung khác. Họ click vào link trong email để đọc bài viết, rồi sau đó 1 ngày sau họ lại nhận được 1 email hướng dẫn … Tất cả những việc này GetResponse giúp bạn lên lịch một cách tự động

Để thiết lập chức năng autoresponders của GetResponse có thể vào Thư -> Tạo thư trả lời tự động hoặc chọn Quản lý thư trả lời tự động sẽ thấy trực quan hơn.

hướng dẫn tạo email tự động trên GetResponse

Sau đó bạn sẽ thấy một bảng bao gồm các chữ số, đây chính là chức năng time-base. Bạn chọn chiến dịch email muốn tạo tự động (ô CD Haykhoanh màu đỏ)

Trong time-base có các số từ 0 đến 1-2-3… ý nghĩa của nó như sau:

Ví dụ:

  • Bạn chọn số 0 tức là sau khi khách hàng xác thực email xong thì sẽ nhận được ngay 1 email từ bạn (ngoài ra GetResponse còn cho phép gửi ngay email nhưng với độ trễ là bao lâu, ví dụ sau 1 tiếng, 2 hay 3… hoặc 23 tiếng)
  • Số 1 tức là khách hàng sẽ nhận được emai từ bạn sau 1 ngày
  • Tương tự cho những số khác như 2,3,4,5….

huong-dan-su-dung-autoresponders-cua-getresponse-02


Bây giờ sau khi chọn vào số nào thì bạn sẽ đến bước chọn thư đã có sẵn hoặc tạo một thư mới.
 

huong-dan-su-dung-autoresponders-cua-getresponse-03

Trên đây là cách thiết lập các email tự động dựa trên thời gian, ngoài ra GetResponse còn khá nhiều thiết lập hay ho khác như:

  • Đã nhấp chuột: Khi khách hàng nhấp vào link trong email thì sẽ gửi một email khác cho họ
  • Đã mở: Khi khách hàng mở một email nào đó thì sẽ gửi cho họ một email khác
  • Đã đăng ký: Khi khách hàng đã đăng ký thành công vào một chiến dịch thì gửi cho họ một email khác (ví dụ email chúc mừng, cám ơn..)
  • Ngoài ra còn một số chức năng như gửi email đến khách hàng đúng vào ngày sinh nhật, hay khi họ thay đổi thông tin cá nhân, gửi thông tin sau khi họ đăng ký chương trình khuyến mãi, giảm giá…

huong-dan-su-dung-autoresponders-cua-getresponse-04


CÁCH TẠO WEBFORM VÀ LẤY API

Thông thường để đưa một webform (khung đăng ký email) thì bạn cần tạo ra một đoạn code, sau đó lấy code đó gắn vào các công cụ, plugin hỗ trợ thu thập địa chỉ email trên WordPress. Hoặc nếu theme bạn đang dùng có hỗ trợ thì cũng cần lấy code đó để gắn vào.

Đoạn code này có chức năng kết nối với chiến dịch email, sau đó thu thập các địa chỉ email đó để lưu vào trong chiến dịch của GetResponse.

Ngoài ra một số plugin, tool hay theme còn yêu cầu mã API nữa.

CÁCH TẠO WEBFORM VỚI PLAIN HTML EDITOR

Bạn chọn vào Biểu mẫu -> Tạo biểu mẫuhướng dẫn tạo webform trên getresponse

GetResponse cho phép bạn lựa chọn 4 cách để tạo ra các biểu mẫu:

  • Trình hướng dẫn lập danh bạ: Trong này bạn có thể dụng những mẫu có sẵn rồi chỉnh sửa theo ý
  • Ứng dụng lập danh bạ: Để tạo ra các khung popup, thanh smart bar,…
  • HTML thuần tuý: Tạo ra form đăng ký đơn giản và lấy code gắn lên website (chúng ta sẽ làm theo cách này)
  • Tích hợp: GetResponse cho phép tích hợp form đăng ký với plugin có sẵn cho mã nguồn WordPress, hoặc các mã nguồn khác

tạo webform email marketing

Bây giờ bạn hãy click vào HTML tuần tuý. Ở trang kế tiếp bạn sẽ thấy như hình dưới đây.

Mục cài đặt biểu mẫu bên tay phải:

  • Chọn chiến dịch cần tạo, khi khách hàng đăng ký email sẽ lưu ở chiến dịch này
  • Nhấp chọn Thêm vào chu kỳ vào ngày để cài đặt email autoresponders như đã nói ở trên (nếu muốn gửi thư tự động)
  • Nhập một URL của trang cảm ơn khi khách hàng đăng ký thành công
  • Chọn tên nếu muốn khách hàng nhập tên khi đăng ký email
  • Thêm các trường tuỳ chỉnh khác nếu cần (tuy nhiên thông thường chúng ta chỉ cần khách hàng điền email và  tên, nếu nhiều trường thông tin quá khách hàng sẽ lười đăng ký)
     

hướng dẫn tạo webform trên getresponse

Sau đó bạn chỉ cần copy đoạn code bên phía tay trái và đưa vào các công cụ email marketing.

 

LỜI KẾT

Trên đây là tất cả những hướng dẫn sử dụng GetResponse mà CD Hay muốn chia sẻ với bạn. Đây chắc chắn là những thao tác mà bạn sẽ cần nếu muốn xây dựng một danh sách email để phục vụ cho công việc giao tiếp, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng trên internet.

GetResponse còn khá nhiều chức năng thú vị khác đang chờ chúng ta khám phá và sử dụng, ví dụ như tạo trang landing page, tạo hội thảo trực tuyến, cách kết nối GetResponse với các công cụ email marketing trên WordPress … CD Hay sẽ có những bài viết hướng dẫn làm những việc này trong thời gian sắp tới.

 

 
Kết nối với CD Hay

Đóng